LIVRAISON GRATUITE A PARTIR DE 250 EUROS
Nous expédions dans toute l’Union européenne par UPS, GLS, SEUR, etc. (en fonction du pays, des dimensions et du poids). Les frais d’expédition seront calculés avant le paiement. Ces frais sont calculés en fonction du pays de destination et du poids. Zone 1 : Allemagne, FrancePoids (kg) | Prix (euros) |
Jusqu’à 5 KG | |
Jusqu’à 15 KG | |
Jusqu’à 25KG |
Poids (kg) | Prix (euros) |
Jusqu’à 10 KG | 20 |
Jusqu’à 25KG | 30 |
Poids (kg) | Prix (euros) |
Jusqu’à 10 KG | 30 |
Jusqu’à 20 KG | 38 |
Jusqu’à 25KG | 52 |
Poids (kg) | Prix (euros) |
Jusqu’à 5 KG | 35 |
Jusqu’à 15 KG | 40 |
Jusqu’à 25KG | 50 |
Zone 5 : Danemark
Poids (kg) | Prix (euros) |
Jusqu’à 10 KG | |
Jusqu’à 25KG | 35 |
Zone 6 : Finlande, Suède
Poids (kg) | Prix (euros) |
Jusqu’à 5 KG | 30 |
Jusqu’à 15 KG | 35 |
Jusqu’à 25KG | 45 |
Zone 7 : Italie
Poids (kg) | Prix (euros) |
Jusqu’à 5 KG | |
Jusqu’à 10 KG | |
Jusqu’à 25KG | 33 |
Zone 8 : le Portugal
Poids (kg) | Prix (euros) |
Jusqu’à 15 KG | 10 |
Jusqu’à 25KG | 12 |
Zone 9 : Espagne (péninsule uniquement)
Poids (kg) | Prix (euros) |
Jusqu’à 5 KG | 8 |
Jusqu’à 15 KG | 10 |
Jusqu’à 25KG | 13 |
Zone 10 : Royaume-Uni – TEMPORAIREMENT SUSPENDU –
Poids (kg) | Prix (euros) |
Jusqu’à 10 KG | 15 |
Jusqu’à 20 KG | 25 |
Jusqu’à 30KG | 35 |
- Adresse incomplète ou erronée imputable au client et ne pouvant être corrigée par l’agence.
- Refus injustifié de la marchandise à destination alors que le colis est en bon état apparent.
- Le client est absent à destination et l’envoi n’est pas retiré dans les bureaux de l’agence dans le délai fixé par celle-ci.
Incidents lors de la réception de votre envoi
Que se passe-t-il si je reçois un colis qui n’est pas en parfait état ?
Il ne suffit pas toujours de l’emballer avec le plus grand soin et le plus grand dévouement en utilisant les moyens nécessaires pour un transport sûr et il est possible qu’au cours du voyage vers votre domicile, il ait subi un accident et n’arrive pas dans le même état que celui dans lequel il a été laissé. Que faire dans ce cas ?
1 – Si l’emballage n’est pas en parfait état, il peut présenter de petites coupures ou taches.
1.1.- TOUJOURS INSCRIRE SUR LE REÇU DU TRANSPORTEUR. “Emballage en mauvais état”, “a un coup (ou une tache, selon le cas)”, “Marchandises en attente d’inspection”…
1.2 – Prenez une photo du bon de livraison avec votre annotation, prenez une photo du colis et envoyez un e-mail à [email protected] avec vos coordonnées (nom, adresse, e-mail de contact, référence de la commande et date de la réclamation) dans les 24 heures suivant la signature du récépissé. Nous vous indiquerons comment procéder dans chaque cas.
1.3 – Si, après ouverture du colis, un ou plusieurs produits sont cassés ou en mauvais état, il convient de procéder comme indiqué au point 1.2 et, en outre, de joindre des photos des produits endommagés ainsi qu’une brève explication/description de l’incident.
2.- Si l’emballage présente de mauvaises conditions, de GROS DOMMAGES, des DÉVERSEMENTS (déversement de produits suite à une casse…) directement NE PAS RECEVOIR LE PRODUIT. Veuillez indiquer “emballage en très mauvais état” comme raison du refus et informez A Spanish Bite par e-mail à [email protected] dans les 24 heures afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
Nous ne pourrons pas accepter les demandes hors délai ou qui ne respectent pas la procédure indiquée (ce sont les agences qui fixent le protocole à suivre et les délais pour que la demande soit admise).